Chính sách
Thanh toán, dùng thử, hoàn tiền và khiếu nại
Áp dụng cho mọi khách hàng của ABMDM. Cập nhật lần cuối: 04/10/2026.
1. Dùng thử
- Miễn phí 14 ngày, tối đa 5 máy, đủ tính năng.
- Không cần trả trước, không cần thẻ.
- Hết hạn không tự chuyển sang trả phí. Máy dùng thử được gỡ khỏi quản lý nếu không mua.
2. Thanh toán
- Trả trước theo kỳ 6 tháng, tính theo số suất máy.
- Chuyển khoản ngân hàng hoặc quét VietQR. Hóa đơn VAT xuất theo từng lần thanh toán.
- Gói Chuyên nghiệp có phí kích hoạt trọn đời 6.650.000đ, trả một lần.
- Thêm máy giữa kỳ: tính phần còn lại của kỳ theo ngày.
3. Huỷ và hoàn tiền
- Huỷ bất cứ lúc nào, dịch vụ chạy hết kỳ đã trả.
- Hoàn 100% phí suất máy nếu yêu cầu trong 7 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên.
- Không hoàn phí kích hoạt và phí dịch vụ đăng ký Apple Business khi công việc đã thực hiện.
- Hoàn tiền về đúng tài khoản đã thanh toán trong 7 ngày làm việc.
4. Khi hết hạn chưa gia hạn
- Không khóa máy của người dùng cuối.
- Tạm dừng gửi lệnh mới trong 30 ngày, vẫn xem được dữ liệu.
- Sau 30 ngày, máy được gỡ khỏi quản lý và dữ liệu xoá theo Chính sách quyền riêng tư.
5. Sử dụng hợp lệ
- Chỉ quản lý máy thuộc sở hữu của bạn, hoặc máy có văn bản đồng ý của người dùng.
- Không dùng ABMDM để theo dõi, thu thập dữ liệu trái phép.
- ABMDM được tạm ngưng tài khoản vi phạm và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định.
6. Hỗ trợ và cam kết dịch vụ
- Hỗ trợ qua điện thoại, Zalo, email từ 8h đến 21h tất cả các ngày.
- Sự cố khiến không gửi được lệnh: xử lý ưu tiên, thông báo tình trạng qua Zalo.
- Gói Doanh nghiệp có cam kết thời gian hoạt động ghi trong hợp đồng.
7. Giải quyết khiếu nại
- Tiếp nhận qua 0913 081 986, Zalo hoặc lienhe@abmdm.com.
- Phản hồi trong 24 giờ làm việc, giải quyết trong 7 ngày làm việc.
- Không thống nhất được thì giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
Cần tư vấn cho đúng cách bạn vận hành?
Gọi 0913 081 986 (8h–21h mỗi ngày) hoặc để lại thông tin, chúng tôi gọi lại.